Insikter för bostadsbranschen

Ett verktyg med en kontinuerlig kundundersökning som är utvecklat för bostads- och fastighetsbranschen. Det är en standardiserad produkt för att mäta kundnöjdhet i fastighetsbranschen. Metoden innebär ett annat sätt att arbeta med undersökningar och resultat där man snabbare får återkoppling bland de boende i fastigheten kring kundnöjdhet.

Det ger en helt unik möjlighet för företagen att agera nu på direkt när de tar del av resultaten live. Verktyget erbjuder också smidiga lösningar för att kunna paketera och visualisera insikter från data så att de enkelt kan presenteras för ledningen. Verktyget från undersökningen kan användas som ett managementverktyg för att driva förändring i organisationen och få nöjdare kunder.

Komplext blir enkelt

Med LiveSteps är målet att förenkla. Trots mängder av komplexa data och analys är resultaten lättillgängliga, intuitiva och relevanta för alla, oavsett vilken roll man har på företaget. Verktyget är utvecklat i nära samarbete med branschen och finslipas, justeras regelbundet för att bara bli bättre och bättre att använda. Tillsammans med våra kunder utvecklas verktyget i och med att behov ändras och nya funktioner önskas.

Insikter

Verktyget utgår från tre sammanfattande sidor, som är anpassade för olika roller och funktioner. Det gör att varje medarbetare enkelt kan ta del av relevanta insikter, oavsett vilken roll man har inom bolaget.

Snabba svar

Verktyget är utformat för att varje dag uppdateras med ny data som kommit in. Med LiveSteps kan samtliga användare prenumerera på data från sitt speciella område genom att få resultat i sin inkorg via mejlen varje dag. Det gör att löpande uppföljning är mycket enklare och tillåter att man kan fatta snabba beslut och möjlighet att agera direkt på den information som kommer in.

Regelbunden förbättring

Vill ni snabbt kunna agera och ta beslut om förbättringsåtgärder inom organisationen? Vad ska vi göra för att få ännu nöjdare kunder? Verktyget ger er enkla prioritet planer och rangordnar dessa efter de frågor som ställs enligt en tidigare utifrån beräknad förbättringspotential och visar snabbaste och enklaste vägen till ännu fler nöjda kunder, smart va? Konkreta handlingsplaner hjälper er för varje specifika frågor som dyker upp kan verktyget ge direkt återkoppling för hur kunderna ser på de åtgärder som utförs i organisationen.

Få nöjda hyresgäster

Verktyget har en hanteringsfunktion där medarbetarna kan se vilken åtgärd som bör utföras. Genom att kunden kan lämna kontaktuppgifter finns möjlighet att återkoppla, och ställa följdfrågor eller en möjlighet att snabbt agera på den feedback man får. Det är viktigt för att få hyresgäster att vilja komma med förbättringsförslag i framtiden.

Bra för medarbetarna

Alla som arbetar i organisationen kan känna sig delaktiga eftersom alla bidrar till kundernas nöjdhet. Vi är övertygade om att samtliga medarbetare ska ha transparent tillgång till LiveSteps för att känna sig delaktiga, därför har LiveSteps självklart obegränsat antal användare.